个人信息说明

01

适用范围与信息类型

本说明适用于你使用有球全站官网、移动网页、电脑版客户端以及接收订阅通知的全部场景。你只是浏览公开赛程，与注册订阅、联系我们时，我们接触到的信息范围并不相同。

订阅与账号信息

用于识别订阅关系的昵称、登录标识，以及你在通知设置中选定的球队、联赛与轮次。

设备与客户端信息

操作系统类型、客户端版本、加载与运行状态记录，用于定位浮层不显示、比分刷新慢一类问题。

使用偏好

你常看的联赛、常查的轮次与赛事日历使用习惯，帮助我们安排赛程排序与置顶。

咨询记录

你通过邮箱发来的问题描述、附带的球队名称、轮次编号与截图，用于答复与回访。

你在公开页面浏览赛程与战报不需要提交上述信息；只有订阅提醒、客户端使用与联系我们时才会产生记录。

02

收集与使用目的

信息只服务于下面几件事。超出这些范围的用法，我们不会启用。

• 推送你订阅的比赛赛前预告、赛中状态与赛后战报摘要，按你选的球队、联赛或轮次发出。
• 维持通知可用根据你开关的维度调整推送频率，避免同一轮次重复打扰。
• 答复你的咨询核对球队名称与轮次编号后，给出赛程、数据订阅或客户端使用上的具体答复。
• 保障访问与稳定识别异常请求、排查客户端崩溃与加载失败，保证周末连看两场时页面照常打开。
• 改进轮次内容依据整体阅读与筛选情况，调整赛事日历的排序方式和战报图表的呈现。

数据运营与赛事编辑在赛后更新战报摘要和分布图时，使用的是赛事层面的统计结果，不会针对某位球迷单独生成分析。

03

订阅推送与退订

订阅可以按球队、联赛、轮次三个维度设置，也可以同时开启。想少收一点，把不需要的维度关掉即可，其余订阅不受影响。

退订只影响推送通知。赛程按轮次排序、战报的进失球分布数据、比分浮层等功能继续正常使用。若通知设置里找不到某个维度，可以写信到 service@ball-youqiu.com.cn 并附上球队名称与轮次编号。

04

保存期限与安全措施

我们按处理目的所需的最短时间保存信息，到期后删除或做不可识别化处理。

订阅偏好

持续保留至你关闭该维度订阅或提出删除请求，处理完成后按周期清理。

咨询往来

在问题答复完成后再保留一段合理时间，便于同类问题复现与跟进。

运行日志

用于安全与故障排查，按滚动周期覆盖，不做长期堆积。

05

你的权利

对与我们相关的个人信息，你可以随时行使下列权利，不需要说明理由。

• 查询确认我们是否保存了与你相关的订阅或咨询记录，并获取一份内容说明。
• 更正订阅维度选错、球队关注列表有误时，要求改正。
• 删除要求清除订阅偏好与咨询记录，我们处理完成后告知结果。
• 撤回同意关闭推送授权，之后不再收到对应提醒。
• 退订在通知设置中自助完成，或来信由客服协助处理。

提出请求时，请在邮件中写明你关注的球队或联赛、涉及的轮次编号，方便我们准确找到对应记录。我们会在工作日 9:00-18:00 内回复并推进处理。

06

联系与更新

与个人信息有关的查询、更正、删除与撤回请求，请发送至隐私事项邮箱 email@ball-youqiu.com.cn。日常使用问题，例如赛程筛选、比分浮层不显示，可以走客服邮箱或帮助中心。

本说明内容调整时，我们会在本页面更新版本标识，涉及订阅与退订方式的变化会同步到帮助中心对应条目。想了解平台整体服务规则，可查看使用条款；遇到具体操作问题，帮助中心里有分场景的解答；需要直接沟通，可前往咨询通道。

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